从2013年下半年开始，家居电商已成为一个非常热门的话题，以前家装家居在天猫里面要找很久，现在在一级类目中比较容易找到了。互联网正在改变我们每一个传统行业，在家居行业也进行了大面积的渗透。家居建材企业纷纷试水电商，所得效果如何，试过的人最有发言权。

1、家居建材企业电商初试水 普遍反映问题多不好做

不同于服装、日用品行业，家居产品价值高、使用时间长，消费者在选择时会非常谨慎。电脑屏幕上的图片再漂亮，如果没有实际的体验，消费者往往难以下决心购买。即使一时冲动购买了，退货率也非常高。运输、售后服务也有很大的问题。

据包头装修网小编了解，涉及到装修大事，多数消费者还是倾向于去实体店亲身体验，现在家居建材行业的电商模式，就是时下流行的o2o模式，线上挑选，线下实体店体验。记者采访了多个家居建材品牌，包括家具、地板、瓷砖、卫浴，了解到，尝试电商的家居品牌大多拥有多个实体店，这是目前家居企业涉猎电商的一个必要条件。

包头装饰公司对家居电商持保留意见：“电商我也做了一年了，我们也在天猫开了旗舰店，说实话，电商很不好做，虽然电商是将来的一个发展趋势，但是我并不看好电商，包括一些大品牌，电商做的很吃力，我认为在网上放一些价格稍微低一些的商品，把实体店里没有的东西放到网上卖，是贬低了品牌形象，我认为最好的办法还是跟消费者互动起来。当然，趋势在这，我们电商也要做，但我们不会全力做，品牌还是靠实力、靠服务、靠创新。”

2、家居电商尚未完全成气候 大部分行业内人选择观望

基于品类繁多、重视体验、售后复杂等行业特殊性，家居的电商路起步晚、经验少，至今尚未形成大气候，也没有规范化。虽然有很多家居建材企业的“先行者们”纷纷涉猎电商，但是还有很多企业和业内人士选择观望。包头装修公司内部人士提到，“这几年大家都在炒电商，展会的时候大家经常谈这个话题，木门行业比较特殊，不像那种移动家居，我们是定制家居，定制品在电脑上做电子商务的很少。有试着去做的，但最后还是要线上线下相结合，做成o2o模式，在我看来，网络是加快了品牌宣传，电子商务也确实促进了商家的诚信。品牌宣传一定是继续加大，但是电子商务现在做不太成熟，规范化以后会尝试去做，现在主要还是大力进行线上的品牌和口碑宣传”。

灯具行业作为家装的终端，灯具企业的电商虽然还比较稀少，势力也比较薄弱，许多灯具企业仍在探索成熟的样本阶段。包头某装饰公司表示：“家居电商我也了解到一些，电商现在是很热的，我认为以后的发展也离不开网络电商这一块，但是这一块需要找一个合适的切入点，让消费者都能接受，因为灯具这个行业有它自己的特点，一万个行业有一万个特点。想看消费者认可这个中高端的网购方式，我们还会一直做这个中高端的东西。那些便宜低端的产品，我们暂时不考虑去做。我个人认为中高端在网上宣传的作用是最重要的。我们把宣传的作用推出去了，周边的消费者是最好办的，一定回到店面看看，毕竟消费起来不是小数，消费起来都是按万计算的，在网上这一块，我认为应该是以宣传为主的。接下来的五年八年不好说，也许都是网购也说不准，所以现在还是以宣传为主。”