据包头装修网了解到，包头市民李女士在去年冬天网购了家电，是3组价值2830元的暖气片，但是没用多久，今年就忽然出现漏水现象。

据悉，李女士要求商家按照承诺，履行“漏水先行赔付1000元，10年质保，只换不修”的承诺。但客服人员说，漏水赔偿是在有损失的情况下才赔付的，所以无法进行赔付。

据包头装修网了解，随后李女士到包头市青山区的该品牌实体店反映情况，但与商家也协商数月还是未果。

据了解，在李女士提供的销售清单上，销售人员一栏的联系人为包头市青山区该品牌实体店的负责人，该实体店确实为该公司授权经营的，因此应履行先行赔付的义务。

包头装修网获悉，最终双方达成调解协议，包头市青山区该品牌实体店按照合同规定，先期赔付李女士人民币1000元，随后会指派工作人员把漏水的暖气片换下，重新安装新的暖气片。