消费者从某家具的门店购买了家具，而店家却迟迟不能送货一事。包头装修网获悉，近日，关于某家具和消费者之间的问题又有了新变化……

3个柜子等了半年还没送货

郭先生2016年9月16日在某家具一家门店定制了3个柜子，总金额17500元，交了定金13000元，并与店家签了买卖合同，合同规定，预付款后的45-60个工作日内家具会到货，之后把尾款结清，家具就可以入户了。可等到合同期满，家具依然没有到货。郭先生表示，店家多次安抚他稍安勿躁，称等几天货就能到。“这都半年过去了，我定制的柜子依然没能到货，店家总以过几天就能到货的借口推脱。”郭先生说。

郭先生介绍，从他签合同到现在的半年时间里，他一直都在关注某家具的动态，某家具是一家国内连锁的家具厂商，在包头地区有几家店面，可短短半年时间内，已有两家店面撤柜，这让郭先生心里感到不安。“今年1月份，我打听得知某家具的资金链可能出现问题，某家具有可能会撤柜。于是，我1月10日跑到我购买柜子的这家某家具门店办了退货手续，当时拿到了店家给出的退货退款单据，对方在上面还盖了公章。可直到目前，家具没到货，钱也没到账。”郭先生无奈地说，“后来我买柜子的这家店撤柜了，老板却始终没出面说过话，如果老板打算‘消失’的话，我们这些消费者就是寻到天涯海角，也讨不回说法的。”

某家具方面表示月底前供货

包头装修网了解到，随后，专业人士电话联系了这家某家具店所在的家居商场，工作人员表示，如果消费者在购买货品时，把钱交到了商场的款台，这样消费者就会拿到两份合同，一份是消费者与商家的供货合同，另一份是与商场签署的保障合同，这样消费者就上了“双保险”，如果遇到家具不到货的情况，商场可以无条件将货款退回给消费者。可有很多消费者是和商家进行的场外交易，并没有通过商场来交易，如果遇到问题，商场也只能帮助消费者和商家协调。目前，某家具已经从该商场撤柜，只留下了预付的店面押金，还有一些费用没有清算，商场方面只能尽自己所能帮助他们协调。

这家家具店的霍经理表示，店面遇到的问题是某品牌进入包头以来遇到的前所未有的困难，目前从老板到店里的员工都很着急，希望包头某家具能早日脱困。“对于顾客，我们深表歉意，目前，老板已经在筹集资金，月底前就能把郭先生等7名顾客的货品全部供上，希望顾客们能多理解一下，我们保证不会不管顾客的。”霍经理坚定地说。

“通过消费者协会了解到，面对这样的情况，消费者可以尽可能多地收集资料，可以联系多个在该店面利益受损的消费者来联合走法律程序。”郭先生说，如果店家还是一拖再拖，他将联合其他利益受损的消费者一起面对，想办法处理此事。